Apple вибачилася і розповіла як виправити «помилку 53»

Автор | Лютий 22, 2016

У четвер, 18 лютого, відбувся реліз спеціальної версії iOS 9.2.1, спрямованої на виправлення «помилки 53» – проблеми, з якою зіткнулися власники iPhone, котрі ремонтували  девайси не в сервісному центрі Apple. Як виявилося, якщо при ремонті Touch ID використовувався не рідний компонент, то при оновленні до iOS 9 смартфон переставав працювати, вказуючи на «помилку 53».

Сторонній компонент в кнопці «Додому" не синхронізуватися належним чином, через що iPhone не проходив перевірку безпеки і перетворювався на безплідний «цеглина». За словами Apple, «помилка 53» не є випадковою – компанія свідомо передбачила її з метою запобігання використанню під час виробничого процесу шкідливих датчиків, які могли поставити під загрозу безпеку конфіденційних даних користувачів.

Проте, власникам зіпсованих iPhone така турбота здалася ведмежою послугою, і вони подали на компанію до суду.

Оновлення iOS 9.2.1 відновлює «заморожені» iOS-пристрої і запобігає виникненню даної проблеми в майбутньому. Правда, для того щоб скористатися Touch ID, все одно потрібно віднести iPhone або iPad в авторизований сервісний центр Apple.

Поряд з оновленням компанія випустила керівництво для користувачів по виправленню «помилки 53», а також офіційно вибачилася перед клієнтами.

Із заяви компанії:

«На пристроях деяких користувачів при спробі оновлення або відновлення iOS через iTunes на Mac або ПК відображається« помилка 53 ». Це повідомлення виникає в разі, коли пристрій не проходить перевірку на безпеку. Дана перевірка була розроблена спеціально для того, щоб підтвердити справність роботи Touch ID.

Сьогодні Apple випустила оновлення, що дозволяє користувачам, які зіткнулися з цією проблемою, відновити роботу пристроїв за допомогою iTunes для Mac або ПК.

Ми приносимо свої вибачення за заподіяні незручності. Перевірка була задумана як фабричне тестування і не повинна була торкнутися користувачів. Ті, хто заплатив за заміну пристроїв, порушених цією проблемою, повинні звернутися в AppleCare за компенсацією».

Версія iOS 9.2.1 доступна в iTunes і не розрахована на користувачів, які отримують оновлення «по повітрю». Реліз призначений для iPhone 6, 6s, 6 Plus, 6s Plus, iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 і iPad Pro.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *