[FAQ] Каталог помилок iTunes

Автор | Січень 6, 2012

Помилки в iTunes трапляються не часто, але навіть я за пару місяців користування iPad зіткнувся вже з кількома з них. Іноді особливої розшифровки не було потрібно, іноді ж доводилося шукати що означає та чи інша помилка в iTunes.

 По кожній помилку я планую доповнювати інструкцію. Якщо у вас в iTunes зустрілася ця або інша помилка – не соромтеся – описуйте проблему і ситуацію при якій помилка виникла і ми постараємося допомогти.


Помилка Invalid Address в iTunes – App Store
 Викликана некоректною адресою при реєстрації
 
Помилка 1
 Виникає при спробі понизити прошивку, несумісну з пристроєм або iTunes.
 Перевірте, що прошивка відповідає пристрою, і у Вас встановлена потрібна версія iTunes.

Помилка 2
Виникає як помилка автоматичного відновлення системи ASR, стандартна для збірних прошивок з некоректно робочим ASR Patch (Sn0wBreeze 1.7 і більш молодші версії)
Спробуйте іншу версію прошивки

Помилка 9
помилка ядра при невдалому оновленні прошивки (так званий Kernel Panic).
Спробуйте іншу версію прошивки

Помилка 10
У даній прошивці відсутній низькорівневий завантажувач системи (Low Level Bootloader)
Несумісність прошивки. Не використовуйте без підвищення модему PWNage Tools і Sn0wBreeze.

Помилка 11
Відсутній в прошивці BBFW.
Додайте відсутній файл BBFW в IPSW за допомогою архіватора.

Помилка 14
 Виникає  після Jailbreak, якщо відновлення не дало ефекту – проблема в USB.
 1. Відновіть прошивку з кастомну, 2. змініть USB порт або комп'ютер

Помилки 17
Спроба оновити збірну прошивку на іншу аналогічну збірну
Скористайтеся функцією "Відновлення", за допомогою режимів DFU, або Recovery.

Помилка 23
 Телефон не пізнає IMEI, MAC адресу пристрою. Збій роботи Hardware.
Звернутися в сервісний центр Apple

Помилка 26
NOR версія не перевірена.
Змініть файл прошивки.

Помилка 28
Проблема зі шлейфом або 30-піновим роз'ємом.
Звернутися в сервісний центр Apple

Помилка 27 і 29
Виникає при відновленні системи в iTunes 8-9.1 версії. Носить циклічний характер
Встановіть iTunes 10 для Windows / будь-яку версію iTunes для Mac.

Помилка 37
Файл LLB відповідає іншому пристрою.
Використовуйте іншу прошивку

Помилка 10
Виникає при підвищенні або зниженні версії прошивки, які не відповідають версії Baseband радіомодуля. Прошивка при цьому пройшла успішно
Скористайтеся Firmware Umbrella, для того щоб включити телефон. Тільки після прошивки

Помилка 6 і Помилка 10
 Некоректна прошивка у адресі  boot / recovery logo. Помилка 6 також може означати, що пристрій не перекладено не в режим DFU
Використовуйте стандартні Boot / Recovery. Скористайтеся відповідної прошивкою

Помилка 1600 і 1611
Кастомних прошивка не розрахована на DFU.
Використовуйте режим відновлення (Recovery Mode)

Помилка 16
 Файли прошивки непідписані відключена перевірка підписів. Встановіть Jailbreak до установки збірної прошивки. У разі використання Spirit – відключіть вручну перевірку підписів – з Cydia необхідно встановити Spirit2PWN. 
У разі установки збірної прошивки на iOS 4.1, за допомогою PWNage Tools, необхідно використовувати PWNed DFU – за допомогою RedSn0w, або за допомогою утиліти PWNage Tools

Помилка 1619
Ви використовуєте стару версію iTunes для Вашого iPhone
Оновлення iTunes.

Помилка 1644
Файл прошивки не може бути прочитаний.
Переконайтеся, що жодна програма не використовує файл прошивки в момент оновлення через iTunes

Помилка 2005
Механічне пошкодження роз'єму з'єднання з USB
Зверніться в сервісний центр Apple

Помилка 3004
Немає з'єднання з інтернетом
Перевірте, чи включений інтернет на використовуваному комп'ютері

Помилка 14
 Файл прошивки пошкоджений або збій роботи USB Порта
Змініть комп'ютер і (або) файл прошивки

Помилка 20
Кабель USB не робочий чи не робочий порт USB
Змініть кабель і (або) комп'ютер і порт USB

Помилка -39
Куплена і завантажена музика з iTunes Store не може бути синхронізована
Скористайтеся новою версією iTunes

Помилка (-3221)
iTunes заблокований доступ в iTunes Store.
Змініть права налаштування в iTunes

Помилка (-50)
Тайм-аут відправленого запиту
 Відкрийте доступ для доменів itunes.apple.com і ax.itunes.apple.com у вашому файрволі (в налаштуваннях брендмауера і антивіруса)
Перейдіть в розділ тимчасових файлів iTunes
Mac: ~ / Music / iTunes / iTunes Music / Downloads
Windows Vista: \ Users \ username \ Music \ iTunes \ iTunes Music \ Downloads \
Windows XP and 2000: \ Documents and Settings \ username \ My Documents \ My Music \ iTunes \ iTunes Music \ Downloads \
Видаліть тимчасовий файл TEMP (*. tmp)
Якщо не допомогло – В iPhone видаліть папку / private / var / mobile / Media / iTunes_Control. Визначаємо телефон як новий в iTunes.

Помилка 3001, -42110 або 5103
Відео не може бути додано через iTunes, через помилки кешування.
 Оновіть всі програми Apple.

Видаліть теку SC Info = \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ Apple Computer \ iTunes \ (Windows XP)
 Users / Shared / SC Info (Mac OS)

Program Data \ Apple Computer \ iTunes (Windows Vista)

Помилка (0x666D743F)
Виникає при завантаженні при конфлікті файлів
Відкрийте Пуск – Панель управління – настройки QuickTime. Виберіть пункт "Аудіо" і активуйте Safe mode (waveOut only)

Помилка 9808
Збій реєстрації облікового запису iTunes
Пуск – Панель Управління – Налагодження оглядача – Додатково. Поставте галочки навпроти SSL 3.0 і TLS 1.0. Потім перезавантажте комп'ютер

Помилка 39
Збій синхронізації зображень
 Створіть порожню папку в iPhoto і пробуйте синхронізувати знову. Помилка виникає через некоректних фото в альбомі

Помилка 13001
Пошкоджений iTunes Library.itl
Закрийте iTunes, видаліть цей файл і заново відкрийте iTunes

Помилки 13014, 13136, 13213
Оновлення iTunes
Перезавантажте iTunes і (або) комп'ютер
Вимкніть антивірусну програму і знову перезавантажте iTunes
Вимкніть Genius в iTunes «Вид» – «сховати бічне меню Genius»

Помилка 20
Пристрій в режимі відновлення
Переведіть пристрій в режим DFU

Помилка 0хЕ8008
Додаток не може бути встановлено
Необхідно встановити додатковий патч або замініть додаток

Помилка -3259
Перевищено ліміт на підключення
 Перезавантажте iTunes, деавторизуйтесь. Якщо не допомогло – завантажте комп'ютер в режимі діагностики. Повторіть процедуру

Помилка 13019
Помилка, аналогічна з фотографіями, тільки з медіатекою. Викликано некоректними файлами в медіатеці
Спробуйте створити порожню папку бібліотеки або заново видалити файли з бібліотеки

Помилка 13
Відмова DATA кабеля. Спроба встановити бета версію прошивки через Windows
Замініть кабель USB. Вимкніть в BIOS підтримку USB 2.0. Для прошивки на бета версію використовуйте комп'ютер на базі Mac OS

Помилка 1015
Прошивка не пройшла перевірку.
Використовуємо для включення телефону утиліту TinyUmbrella

Помилка 3002 і 3194
Викликано помилкою перевірки сервера gs.apple.com. Помилка файлу HOSTS. Помилка сервера відновлення.
 Видаліть з файлу рядок "74.208.105.171 gs.apple.com" C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc \ hosts (Windows)
/ Etc / hosts (Mac OS X)
Встановіть сторонню прошивку за допомогою відновлення – Shift + Відновити.

Помилка 5002
Помилково введені платіжні дані чи збій підтвердження
У налаштуваннях облікового запису перейдіть в Account Billing Information, видаліть дані кредитної картки, купіть що-небудь з безкоштовних програм, потім заново введіть платіжну інформацію.

Помилка 306 або 10 054
Помилка з'єднання з інтернетом
Перевіряємо налаштування мережі, налаштування проксі або батьківський контроль.

Помилка 35
Виникає на Mac OS X, пов'язана з помилкою доступу до файлів
 У терміналі налаштуйте sudo chmod-R 700 / Users / [username] / Music / iTunes / iTunes Media

Помилка 39
 Проблема  з'єднання з інтернетом
Перезапустіть iTunes або перевірте зайві акселератори і відключіть їх

Помилка -50, -5000, 8008, або -42023
Збій роботи тимчасових файлів при завантаженні програм
Видаліть файли в папках, а потім перезапустіть завантаження контенту
Mac OS X:? ~ / Music / iTunes / iTunes Media / Downloads
Windows Vista:? \ Users \ username \ Music \ iTunes \ iTunes Media \ Downloads
Windows 7:? \ Users \ username \ My Music \ iTunes \ iTunes Media \ Downloads
Windows XP:? \ Documents and Settings \ username \ My Documents \ My Music \ iTunes \ iTunes Media \ Downloads

Помилка 414
Помилка в вікове обмеження
Виправте рік народження в налаштуванні аккаунта

Помилка 1008
Помилка в Apple ID – введені некоректні символи.
 Виберіть пункт Магазин – Дивитись мій обліковий запис. Якщо там все коректно, то "Магазин – Вийти", змініть кодування Вашої системи на UTF-8 (або Win5112). Заново авторизуйтесь

Помилка 3000 і 3999
Віддалений сервер недоступний
 Необхідно відкрити порти № 80 і № 443, а для налаштування Firewall додайте домен gs.apple.com в список виключень

Помилка 8248
Memonitor.exe викликає збій, несумісний з старими версіями плагінів.
Закрийте процес Memonitor.exe в диспетчері завдань, видаліть програми, пов'язані з даним процесом.

Помилка -9800, -9812, -9815, -9814
Збій часу і дати, пов'язаний при купівлі додатків через iTunes Store
 Синхронізуйте час комп'ютера з інтернет-годинниками

Помилка 9807
Віддалений сервер сертифікатів не відповідає
 Відкрийте доступ для адрес в файрволі
evintl-ocsp.verisign.com
evsecure-ocsp.verisign.com

Помилка 9813
 Збій роботи сертифіката Keychain – РУТ ключів  програм (для Mac)
Очистіть кеш Safari. Скопіюйте наступні файли в папку / System/Library/Keychains/X509Anchors з аналогічною версією Mac OS X:
"X509Anchors SystemRootCertificates.keychain"
"SystemCACertificates.keychain"

Помилки 2005
Збій роботи USB кабелю
Замініть USB кабель на оригінальний Apple

 

 

У вас ще є питання по помилках iTunes? Запитуйте в коментарях!

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *